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評鑒連鎖加盟系統

綜觀連鎖加盟

　　連鎖加盟往往是成功的捷徑，可是，美國每年仍有5%（約二萬五千家）的加盟店停業，在我國亦不乏有具知名度的連鎖業者，因經營全制不健全、資金周轉不靈倒閉，而令加盟店主遺憾的實例。因此，在進入體系前，須慎重思考以下六個問題：

　　一、加盟關系如何開始

　　大部分的加盟關系多從既有的企業體產生。當某個行業的業主獨立發展至二、三個店鋪時，通常會考慮運用別人的資金來擴張企業，而透過發展加盟體制，同意某個獨立業主用其特定商標、產品、服務或比系統時，就會產生加盟關系。而加盟授權者收取加盟金、定期權利金約定之種種費用。

　　二、加盟市場有多大潛力

　　加盟連鎖為目前商界成長的手段。一九九一年全美加盟店數計五十四萬家，營業額為7，578億元，占全美總零售額近三分之一，從業人數高達八百萬人，曾被《大趨勢》作者約翰耐斯比預測：至西元二千年，全美加盟市場營業額將達50%，可見加盟事業之發展前景大有可為，

　　三、如何成為一名加盟者？

　　加盟首要步驟是確認各加盟體系的相關狀況。必須評估分析各個加盟體系的好壞，選出條件最符合個人需求者，然后再直接與該企業接洽，收集有關加盟簡介、說明書等資料，加以研判是否適合加盟。

　　四、加盟前應知道什么

　　在加盟任何體系前，加盟者應與加盟授權者及現有的加盟者接洽。接洽加盟授權者時，應要求提供下列咨訊：

　�。ㄒ唬� 同業間競爭狀況

　�。ǘ� 加盟應繳各項費用明細表（加盟金、權利金、廣告費。。。等）

　�。ㄈ� 加盟者的資格條件（年齡、學歷、財力、地點。。。等）

　�。ㄋ模� 初期投資成本（裝潢、設備、進貨。。。等）

　�。ㄎ澹� 停業或轉讓的條件與權利

　�。� 合約的內容（期間、加盟金、權利金。。。等）

　　至于拜訪現有的加盟業者時，可請其提供下列資訊：

　�。ㄒ唬� 獲利狀況

　�。ǘ� 加盟授權者與加盟者之配合關系。

　�。ㄈ� 投資狀況

　�。ㄋ模� 加盟后常見問題（送貨、廣告、輔導。。。。等）

　　此外，還應抽空請教律師有關合約中牽涉法律層面之事項，以備日后之一需。
　　
　　五. 新加盟者通常要繳納多少費用

　　加盟投資成本通常不低。以美國而言，初次加盟金因產業不同而介于美元5000-35000之間，每月權利金大約是月營業額的3-7%，加上月營業額3%左右的廣告費，此外，加盟者有時還須視實際情況支付月營業額的3-8%，作為設備、土地各建物租憑費�？偫ḿ用说娜块_辦成本，大約介于美元8000-400000之間。
　　
　　六. 新加盟會成功嗎

　　加盟無法保證百分百的成功。然而根據美國商務部中小企業管理部門報告顯示，自1971年至1987年，只有不到5%的加盟店停業，但是卻有65%的小型獨立店鋪在五年內關店。因此只要新加盟者具有強烈的企圖心、良好的身體、品德、足夠的資金，再加上加盟體系的經營技術，經營一家成功的加盟店應是大有可為的。

　　如何評鑒連鎖加盟體系

　　想要進入連鎖加盟行業，萬萬不可為其表象所迷惑，須謹慎評估連鎖加盟系統，方不致結錯連理，迭生報怨。由過去的實例顯示，某些形象良好的連鎖加盟體系或因財務危機、信用擴張、轉投資失敗等種種原因，一夕間豬羊變色，由高峰跌至谷底，影響所及，則是錯鄂不已、無語問蒼天的加盟主。

　　想要參加加盟前，必須清楚的知道自己的出發點是什么？是著眼于連鎖加盟總部的知名商標？或是發展加盟店所需的時間較短？擬或是其快速有效的累積管理經驗？這些加盟主事前的期待，未必能與總部所提供的好處相吻合，因此如果能以滿足加盟主最大的需求為考量，可減少日后的抱怨產生。

　　經過統計，參與加盟經營的好處，可歸納出以下幾點：

　�。�. 加盟系統可提供吸引顧客的知名品牌。

　�。�. 發展加盟商店需時較短。

　�。�.加盟系統提供已驗證過的事業經營公式。

　�。�.管理經驗累積較為快速有效。

　�。�.可接受訓練，增加日后自行經營本身事業成功的可能性。

　�。�.比受雇領薪有較大的工作滿足感。

　�。�.比個人獨立經營的風險較小。

　�。�.享有較低廉的進貨成本

　�。�.比受雇領薪有較多的獨立自主性。

　�。保�.透過加盟系統，事業較易擴大。

　�。保�.時勢所趨，可免于被淘汰。

　�。保�.投入心力較獨立經營為少，較為輕松。

　�。保�.加盟商店的開店成本較獨立店低，

　�。保�.參與加盟較獨立經營獲利多。

　　至于評佑加盟連鎖的方法眾說紛紜，莫衷一是，其中以美國連鎖加盟協會（IFA）提出的四個評估項目最肯參考價值。即一、財務績效、二、公司成長和管理品質、三、公司穩定性、四、加盟總部與加盟店的相處品質，又可分為加盟本部的態度和服務、加盟總部與加盟關系的評價。

　　美國最近三千不同產業的加盟體系，經營最佳的前二十五名，是根據前述四個項目做評估，而其中最重要的首推加盟總部與加盟店之間的相處關系。所謂好的開始是成功的一半，如果能對于目前現有加盟系統所呈現的問題了然于胸，不是抱持過高的期望，相對可降低失望的比率，目前現有加盟系統所呈現的問題如下：

　�。�.加盟系統內維持標準、一致的程序與控制有其困難。

　�。�.獲利情況不如預期理想，

　�。�.加盟者過分依賴加盟業主。

　�。�.加盟系統缺乏適當的加盟者

　�。�.缺乏適當立地條件的店面

　�。�.加盟者遭強迫向特定的供應商進貨

　�。�.政府未定立法，造成經營上的困惑。

　　至于公司的成長、管理品質與財務績效，都可由其營運狀況判斷其可存活多久，有成長的公司才能保持商品創新與競爭力，而公司的穩定性則可透過報刊雜志或由廠商處發現狀況，一個店數不穩、人員流動率大、財務亮紅燈、加盟主信心指數不夠的連鎖體系，根基必然松動渙散，只要加盟主事前多花心思用心打聽，將可以免于日后合作產生的恐懼。

　　在此提供更進一步的連鎖加盟系統評估項目，以作為加盟主診斷連鎖系統經營體質的參考。

　　一、綜合評估：（一）產品或服務，（二）連鎖范圍，（三）既存店狀況，（四）加盟店歇業原因，（五）新產品及服務發展趨勢，（六）競爭態勢，（七）加盟店分布型態，（八）加盟條件內容。

　　二、連鎖加盟本部：（一）名稱、地點，（二）是否上市公司？（三）若非上市公司，負責人信用狀況如何？

　　三、財務及法律：（一）專家咨詢----法律、財務、經營管理，（二）加盟成本分析---開業資金、給付總公司費用、那些費用可以退還？（三）財務支援---本部是否提供資金給加盟主？利率多少？

　　四、教育訓練：（一）初期訓練---期間？費用？訓練課程，（二）后續訓練---訓練課程？費用？

　　五、市場行銷：（一）如何銷售產品或勞務？（二）如何獲得銷售指南？（三）誰是目標客戶？（四）本部廣告預算如何？--預算、媒體，（五）對加盟店提供何種廣告促銷？

　　六、總部的協助：（一）經營者與管理者是誰？（二）有哪些服務部門？（三）是否有專人協助經營指導？

　　除此之外，美國業者還就合作提出一套核對項目。

　　一、加盟者須支付多少權利金？

　　二、加盟者可獲取保種程度的技術？

　　三、加盟者須支付多少投資額？

　　四、加盟者能否接受加盟總部的管理規則？

　　五、加盟者對營運所能控制的程度（如：原料采購、銷售配額等0

　　六、加盟總部所提供產品的市場價值？

　　七、群眾對此加盟的認知如何？外在聲譽如何？

　　八、加盟總部是否提供廣告宣傳？

　　九、加盟總部對加盟者所能提供的服務為何？（如：商圈調查、訓練、維修等）

　　十、加盟總部對結束與加盟店合作關系的政策和條件。

　　十一、加盟總部終止契約或不再與加盟店重新續約的頻率。

　　十二、加盟體系過去有關法律方面的紀錄。

　　十三、加盟合作的時效。

　　十四、對加盟合作失敗機率的評估。

　　十五、加盟總部對直營店和加盟店的政策有保差異？

　　十六、加盟總部對加盟店販賣商品的政策。

　　十七、加盟總部對維護加盟店的商圈的政策。

　　十八、加盟后第一年及第五年的獲利能力。

　　在介紹了幾種連鎖系統評估項目之后，最重要的還是要加盟主事前多了解，多比較，多一分事前準備的功夫，可免于淪為加盟失敗者。

評鑒連鎖加盟系統

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